Като дългогодишен доставчик на планетариум имах привилегията да работя в тясно сътрудничество с многобройни планетариуми по целия свят. Един въпрос, който често възниква при моите взаимодействия с администраторите и мениджърите на планетариума, е как ефективно да обучат персонала си. В този блог ще споделя известна информация за цялостните програми за обучение, които обикновено прилагат планетариумите, които са от съществено значение за осигуряването на ангажиращо и образователно изживяване за посетителите.
Разбиране на планетариумното оборудване
Първата стъпка в обучението на персонала е да се гарантира, че служителите имат задълбочено разбиране на оборудването на планетариума. В основата на повечето планетариуми са прожектори, които се предлагат в различни видове, катоАстрономически планетариум проекториОптичен планетариен проектор. Тези проектори са сложни технологии, които изискват специализирани знания за работа.
Планетариумният персонал трябва да бъде обучен за основните принципи за това как работят тези проектори. Например, оптичните планетариумни проектори използват система от лещи и източници на светлина, за да проектират точни звездни карти върху тавана на купола. Разбирането на подравняването, калибрирането и поддържането на тези проектори е от решаващо значение. Персоналът трябва да бъде научен как да отстраняват често срещаните проблеми, като неправилно подравнени проекции или грешки в лампата. Редовни сесии за поддръжка също са необходими, за да се поддържа оборудването в оптимално състояние. Това включва задачи като почистване на лещите, проверка на електрическите връзки и подмяна на износени части.
Обучение на астрономически знания
Планетариумът е място на научно образование и неговият персонал трябва да бъде добре запознат с астрономията. Програмите за обучение обикновено започват с фондационен курс по астрономия. Това включва изучаване на слънчевата система, жизнения цикъл на звездите, галактиките и най -новите астрономически открития. Членовете на персонала трябва да могат да обясняват тези концепции на посетителите по ясен и ангажиращ начин.
Например, когато обсъждат Слънчевата система, те трябва да могат да говорят за уникалните характеристики на всяка планета, като Голямото червено петно на Юпитер или пръстените на Сатурн. Те също така трябва да бъдат актуализирани за нови резултати от изследванията, като откриването на екзопланети и тяхната потенциална обитаемост. За да постигнат това, планетариумите често канят гост астрономите да изнасят лекции или да участват в семинари. Персоналът може също да бъде насърчен да посещава астрономически конференции и семинари, за да остане - да се среща с най -новите разработки в тази област.
Умения за презентация
Значителна част от работата на персонала на планетариума е да представя шоута и образователни програми пред обществеността. Следователно обучението за презентационни умения е от изключително значение. Служителите трябва да се научат как да пленяват своята аудитория, да използват визуални помощни средства ефективно и да разказват ангажиращи истории, свързани с астрономията.
Обучението по публично говорене помага на персонала да проектира ясно гласовете си, да използва подходящ език на тялото и да поддържа контакт с очите с публиката. Те също трябва да бъдат обучени да използват софтуера и прожекционните системи на планетариума, за да подобрят презентациите им. Например, те могат да използват интерактивен софтуер, за да покажат астрономически събития в реални времена или да симулират движението на небесните тела. Роля - упражненията за игра могат да бъдат полезен начин за практикуване на тези умения, където членовете на персонала могат да се редуват, представяйки на своите колеги и да получат конструктивна обратна връзка.
Обучение за обслужване на клиенти
Планетариумите привличат разнообразна гама от посетители, от училищни групи до семейства и ентусиасти на астрономията. Предоставянето на отлично обслужване на клиентите е от съществено значение за осигуряване на положително изживяване за всички. Обучението на персонала в тази област се фокусира върху комуникационните умения, проблема - решаването и създаването на приветлива среда.
Служителите трябва да бъдат обучени да поздравяват посетителите с приятелска усмивка и търпеливо да отговарят на въпросите си. Те трябва да могат да се справят ефективно с оплакванията, независимо дали става въпрос за температурата в планетариума или качеството на шоуто. Програмите за обучение могат да включват сценарии, при които персоналът практикува да се занимава с трудни клиенти, като например тези, които са недоволни от подредбата за сядане или съдържанието на шоуто. Научавайки се как да обезвредим напрегнатите ситуации и да намерите решения, персоналът може да подобри цялостното клиентско изживяване.
Обучение за безопасност
Безопасността е основен приоритет във всяко обществено съоръжение и планетариумите не са изключение. Членовете на персонала трябва да бъдат обучени за процедури за безопасност, включително пожарна безопасност, аварийна евакуация и първо - помощ.
Обучението по пожарна безопасност включва преподавателски персонал как да използва пожарогасители, да идентифицира опасностите от пожар и да следва пътищата на евакуация. Те също трябва да са запознати с местоположението на аварийните изходи и оборудването за безопасност. В случай на спешна ситуация, персоналът трябва да може да насочва посетителите на безопасността бързо и спокойно. Първо - Обучението за помощ предлага на служителите уменията да предоставят основна медицинска помощ в случай на наранявания, като съкращения, изгаряния или припадък. Провеждат се редовни тренировки за безопасност, за да се гарантира, че служителите са подготвени за всякакви неочаквани ситуации.
Непрекъснато обучение и професионално развитие
Полето на астрономията непрекъснато се развива и планетариумната технология също бързо напредва. Следователно непрекъснатото обучение и професионалното развитие са от решаващо значение за персонала на планетариума.
Планетариумите могат да предлагат - домашни сесии за нови актуализации на софтуера, нововъзникващи астрономически изследвания или промени в най -добрите практики за обслужване на клиенти. Те могат също така да предоставят възможности на персонала да следва допълнително образование, като онлайн курсове или сертификати в астрономията или музейното образование. Насърчаването на персонала да споделя своите знания и опит помежду си чрез вътрешни семинари или дискусионни групи също може да насърчи културата на непрекъснато обучение.
Ролята на доставчика в обучението на персонала
Като доставчик на планетариум ние играем важна роля в процеса на обучение на персонала. Предлагаме на - обучение на сайтове при инсталиране на ново оборудване, катоОптичен планетариен проектор. Нашите техници предоставят ръце - на обучение на служителите на планетариума, като ги учат как да работят и поддържат оборудването правилно.
Ние също предлагаме текущи ресурси за подкрепа и обучение. Това включва ръководства за потребители, онлайн уроци и бюро за помощ, с което персоналът може да се свърже за техническа помощ. Ние поддържаме връзка с персонала на планетариума, за да разберем техните нужди и да осигурим актуализирано обучение, тъй като стават достъпни нови функции или технологии.
Заключение
Обучението на персонала на планетариума е много фасетен процес, който изисква комбинация от технически, научни и междуличностни умения. Чрез инвестиране в цялостни програми за обучение, планетариумите могат да гарантират, че техният персонал е добре оборудван да осигури изключителен опит за посетителите.
Ако сте администратор на планетариум или мениджър, който иска да подобри обучението на вашия персонал или да надстрои вашето планетариумно оборудване, ние сме тук, за да ви помогнем. Нашият екип от експерти може да предостави персонализирани решения за обучение и висококачествени планетариумни продукти. Не се колебайте да се свържете с нас за дискусия относно вашите специфични нужди. Ние сме ангажирани да помогнем на вашия планетариум да процъфтява и да вдъхнови следващото поколение Stargazers.
ЛИТЕРАТУРА
- Образователните ресурси на НАСА относно астрономията и космическата наука.
- Публикации от Международното планетариумно общество.
- Индустрията доклади за най -добрите практики в експлоатацията на планетариума и обучението на персонала.
